随着春运逐渐进入尾声，我院铁道建筑学院的志愿者们依然坚守在岗位上，为旅客们提供着温暖的服务。给排水2401班的周子轩和曾鹏辉同学作为长沙客运段长沙西北二队的春运志愿者，用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，赢得了旅客及其家属的广泛赞誉。

搀扶老人出站，温暖回家路

2月9日，K1348次列车抵达衡阳站时，列车长唐云华和志愿者周子轩、曾鹏辉发现两名老年旅客行动不便，行李较多。他们立即上前帮忙提行李，并小心翼翼地搀扶两位老人安全出站。出站口，老人的亲属正焦急等待，担心老人出站是否顺利。当看到车长和志愿者们提着大包小包，陪伴着老人出现在他们面前时，亲属们感动不已，连连道谢。这一幕不仅让旅客感受到了旅途的温暖，也展现了志愿者们细致入微的服务态度。

车长和志愿者搀扶老年乘客出站

护送盲人旅客，传递爱心接力

2月15日，一位49岁的盲人旅客焦女士在K1347次列车上找到了4号车厢的志愿者周子轩寻求帮助。由于行李较重且双目失明，焦女士需要有人协助她下车。周子轩立即将她列为重点旅客，全程悉心照顾。当列车终到深圳站时，列车长唐云华和周子轩一起将焦女士搀扶下车，并与深圳车站站台值班员顺利办理了交接手续。焦女士感动地说：“今天遇到好心人了！”这句简单的话语，道出了她对志愿者们深深的感激之情。

帮扶盲人旅客

在采访中，曾鹏辉同学分享了他参加春运志愿服务的初衷：“我喜欢乐于助人，从前在列车上就经常看到旅客遇到困难，比如找不到候车区、搬不动行李。我一直希望能帮他们排忧解难，让旅途更顺利温暖。同时，这能锻炼我的沟通、应变能力，丰富阅历，让自己更包容有爱心。”

当被帮助的旅客和他们的家人表达感谢时，周子轩表示：“我会感觉到是自己的工作起到了作用，给他们提供了帮助和便利，这也是我们为旅客服务的宗旨和初心。旅客的一句感谢就可以抵消在工作中所有的疲惫，感觉浑身充满了动力！继续工作几天几夜都没问题！”

谈及这次春运志愿服务的收获，曾鹏辉表示：“春运志愿服务让我收获很大。很明显，我的沟通交流能力得到了大幅提升，每天与不同旅客打交道，应变能力也在应对突发状况中得到锻炼。职业规划方面，春运让我意识到专业知识的重要性，今后我会在自己的专业学习上更努力。未来无论在哪个岗位，我都会把旅客需求放在首位，提升服务质量，做新时代铁路新青年。”

周子轩也分享了他的感悟：“在这次春运志愿服务中，我收获到的经验为以后的工作生活打下了一定的基础，也增强了我的人际交往能力，处理问题也懂得了从多个方面去看去处理。这次经历对我未来的职业规划同样有影响，我体会到铁路工作者的不容易，也更加坚定了想从事铁路工作的这颗心。最后感谢学校给了我这次参加春运的机会。”

春运期间，铁道建筑学院的志愿者们用实际行动为旅客们带去了温暖与便利。他们都以高度的责任感和爱心，展现了新时代青年的风采。这次春运志愿服务不仅让志愿者们收获了成长，也为他们的未来职业规划提供了宝贵的经验。他们的暖心服务，成为了春运路上最美的风景。（文/许正永 曾家琦 图/铁道建筑学院 审核/李文 刘洋 何涛）