为大力弘扬铁路志愿服务精神，充分展现新时代青年的担当风采，进一步发挥青年志愿服务在春运工作中的积极效能，2025 年2月2日，在学校的统筹部署下，铁道管理学院精心组织了一批优秀志愿者，投身于中国铁路广州局集团有限公司的春运值乘服务工作。除此之外，铁道管理学院特别委派刘静、邓林飞、刘伟三位老师带队师，全面负责志愿者的组织与协调工作，确保服务活动高效有序开展。志愿者们以实际行动为春运增添温暖与力量 。
春运成员合影
春运工作开展前，学校特邀广铁局铁路职工，为春运志愿者开展系统培训，全力保障春运工作顺利推进。培训内容丰富，涵盖客运基础知识，尤其着重安全知识宣讲，强调安全是出行关键。培训中，铁路职工悉心传授专业知识，对关键要点着重强调。志愿者们认真听讲，仔细记笔记，积极提问，铁路职工耐心答疑。让志愿者们对春运工作有了全面、深入的认知。
春运成员培训照片
在理论课程结束后，铁路职工们还组织志愿者们前往实践基地，将所学理论与实践相结合，在实践体验中进一步加深对春运工作的理解。通过此次培训，同学们不再纸上谈兵，而是切实掌握了春运工作的要点，为即将投身的春运志愿服务工作做好了充分准备 。
春运成员小组培训
在志愿者们即将出发服务之际，院长姚方元在带队老师的陪同下，赶到高铁站看望志愿者们的工作准备情况，并为他们加油鼓劲。姚方元亲切关怀道，铁路志愿服务必须秉持 “奉献、友爱、互助、进步” 的核心精神。这一精神，不仅是志愿者在服务过程中高尚品质的生动体现，更是全社会共同追求的价值理念。
老师前往看望志愿者
凌晨三点，便迎着凛冽寒风，在候车广场等候接车。志愿者们身着荧光绿马甲，他们时刻听从带队老师指挥，上车后，虚心聆听铁路工作人员的工作部署，一丝不苟地做好接客前的准备：检查车厢安全设施、确认垃圾清理情况、查看车厢设施是否完备。
志愿者进行检票
志愿者帮助乘客
春运期间，志愿者们满怀热忱，以专业的服务态度迎接每一位乘客。他们主动协助乘客，将沉重的行李箱抬放至行李架；在站台处，认真核查每一位乘客的身份信息，确保无误；对于需要补票的乘客，志愿者们也会及时给予帮助，引导他们完成补票流程。
志愿者进行检票
在列车运行过程中，志愿者们仔细看守边门，安全规范的严格执行，不放过任何一个安全隐患，全力保障每一位乘客的人身安全。面对超出自己职责范围或无法独立解决的问题，志愿者们会迅速通过对讲机向列车长报告，确保问题得到及时、妥善的处理。
志愿者合影留念
学生投身春运志愿服务，是学院精心打造的一堂生动社会大课。铁道管理学院始终大力弘扬铁路精神，引导学子深刻领悟其内涵，并将其切实贯彻到行动中。这段挥洒汗水的难忘经历，必将化作他们青春岁月中熠熠生辉的勋章 。（文/谢佳希 图/刘伟 张兰 朱书香 审核/廖果 唐柳 唐衡）
