2025年暑假期间，铁道电信学院160余名学子分批奔赴广州局集团列车一线与车站岗位，以社会实践与志愿服务的形式，为铁路运输畅通贡献青春力量。他们在车厢里传递温暖，在站台上指引方向，用汗水诠释“人民铁路为人民”的初心，成为暑运期间一道亮丽的青春风景线。
车厢里的“青春守护者”：用服务诠释责任担当。“热水在两车交接处，水温较高请注意安全……”在惠州西线车队的列车上，铁道通信2403班学生陆扬正穿梭于车厢之间，为旅客提供指引服务。作为首批参与实践的学生，他每天要协助乘务员完成 12小时的旅客服务，从整理行李架到照顾行动不便的老人，从解答换乘疑问到应对突发情况，始终以饱满的热情坚守岗位。
陆扬同学协助乘务员帮助旅客
“亲爱的爸爸妈妈……，我会努力工作，不断成长，争取早日成为铁路的栋梁之才，作出自己的贡献，为您们争光！”陆扬在给父母的家书中写道。这封饱含真情的家书不仅让家人动容，更被广九客运段新媒体第1149 期《广九播报—青春出征，“暑”你最美》专题报道，文中称赞他“用年轻人的担当温暖了旅途”。
陆扬同学家书
像陆扬这样的学子还有很多，他们分布在广州至惠州、长沙至深圳等多条线路上，累计帮助重点旅客320余人次，处理旅客求助1500余件，用专业的服务赢得了“最美列车助手”的赞誉。
旅客下车后抓紧打扫卫生
站台上的 “温情导航员”：用坚守筑牢出行防线。与此同时，另一批60名学子在湖南长沙南站开展志愿服务。他们身披绿色志愿马甲服，活跃在售票厅、安检口、候车室等关键岗位，为旅客提供购票指导、行李搬运、重点帮助等服务。
“小绿人”为旅客提供咨询服务
“老人家，您的车次在3号检票口，我带您过去。”铁道信号2402胡颐霖正推着一名坐轮椅的老人前往检票口，这是她一上午帮助的第8位重点旅客。暑运期间车站客流量激增，志愿者们每天工作超过8小时，累计引导旅客5万余人次，协助旅客找回遗失物品26件，成为车站工作人员的“得力助手”。
长沙南站团委书记程萍感慨道：“这些学生不仅能吃苦，还特别懂技术——有位同学用手机APP帮旅客快速查询换乘路线，效率比我们老员工还高，真是帮了大忙！”
实践育人结硕果：用初心续写奉献篇章。此次实践活动是铁道电信学院“校企协同育人”的重要举措，学院提前与长沙南站对接，开展了服务礼仪、应急处置等专项培训，确保志愿者们“上岗即胜任”。带队老师张畅表示：“看到学生们从‘课堂学习者’转变为‘岗位实践者’，在服务中理解‘交通强国’的意义，这正是实践育人的价值所在。”
老师到学生宿舍强调安全
据统计，暑期实践以来，学子们收到旅客感谢信26封，事迹被多家媒体报道。他们用行动证明，青春的力量不仅在于学识，更在于将知识转化为服务社会的能力。
第一批志愿者合影
8月，第二批学子即将接过志愿服务的接力棒，继续在铁路岗位上践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。铁道电信学院将以此次实践为契机，深化与铁路企业的合作，让更多青年学子在服务国家战略、保障民生出行中，书写新时代的青春答卷。（文/吴俊阳 图/胡颐霖 审核/肖毓 刘阳 周敏 彭彬 何涛）
