“K1665次全体列车员注意,列车驶出南昌站,做好车门值守……”对讲机里列车长的指令刚落,谢博文深吸一口气,亲手关上了列车车门。那一刻,他知道,属于自己的首个春运实战正式开始了。
谢博文(左2)引导旅客上车
谢博文是铁道电信学院铁道通信2402班的学生。这个寒假,他和几位同学一起,登上K1665/K1666次列车,成为南昌至广州白云铁道线上的实习列车员。从最初的手忙脚乱到后来的游刃有余,这趟为期40天的春运之旅,成了他大学里最难忘的一堂“行走的思政课”。
“第一次独立作业时,连车门的自检互检都差点漏掉。”谢博文笑着回忆。但列车长的叮嘱、师傅的示范、旅客的包容,让他迅速成长。巡视车厢、安全宣传、解答问询……他逐渐从被动完成任务,转向主动为旅客着想。
帮助旅客提行李
列车上,不仅有归心似箭的务工者、探亲的老人,还有不少外国旅客。面对外籍乘客的英语问询,谢博文一边比画一边用手机翻译软件帮忙,耐心指引座位、解答换乘疑问。一次次沟通,让他明白:服务无国界,真诚是最好的语言。
解答外籍游客疑惑
最让他难忘的,是在向塘站的站台上。一对年迈的夫妇挑着扁担南下看望子女,站台低矮,上下车极为不便。谢博文和另一位热心旅客连忙上前,帮忙卸下扁担,稳稳托住那两只装满家乡干货的塑料桶。老人上车后,回头用浓重的乡音说了句:“伢子,好样的!”
“那一刻,真的觉得所有辛苦都值了。”谢博文说。在韶关东站,他帮旅客搬运大件行李;深夜车厢里,他轻手轻脚巡视,生怕吵醒熟睡的归人。那些细碎的温暖,让他对“人民铁路为人民”有了最真切的理解——它不是一句口号,而是每一次俯身、每一次指引、每一次深夜坚守的真实写照。
“战友”们一起合影
在K1665次列车上,谢博文不是一个人在战斗。一同支援的同学们互相协作、彼此鼓劲,用尚且稚嫩的肩膀扛起守护旅客归途的责任。有旅客感慨:“你们跟我的孩子差不多大,竟然已经在服务春运了。”听到这话,谢博文心里暖暖的:“我们在学校学的是铁路专业,能在铁路上为旅客服务,本身就是最好的实践课。”
“从慌张出错到从容应对,这趟春运之旅,是我走出校园、扎根实践的最好课堂。”谢博文在自己的实践感悟中写道。
春运大幕已落,但青春的列车仍在向前。这群“00后”高铁学子,用汗水和坚守在赣粤铁道线上写下属于自己的成长答卷,也让“实践育人”四个字,有了最温暖的注脚。(文/图 谢博文 审核/肖毓 刘阳 周敏)